Правила проживания в Апарт-отеле «Явпитере» 1. Апарт-отель «Явпитере» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Апарт-отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Апарт-отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
- Расчетный час — 12:00 часов по местному времени.
Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
3. Режим работы Апарт-отеля «Явпитере» — круглосуточный.
4. Поселение в Апарт-отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, удостоверяющего личность, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта
, визы и миграционной карты. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Апарт-отеля «Явпитере» и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
5. Администрация Апарт-отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест, администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
6. При бронировании, размещении, или при свободном поселении, гость выбирает категорию номера. Право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Апарт-отеля. При не заезде, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
7. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам.
8. Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00, поселение в номер производится только до расчетного часа. Продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.
В случае проживания более суток, расчет происходит по следующему принципу:
- ранний заезд с 6:00 до 14:00 – доплата за каждый час;
- поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата за каждый час;
Стоимость каждого час дополнительного проживания рассчитывается от средней стоимости за час основного проживания.
- ранний заезд до 6:00 и поздний выезд: после 18:00 – доплата 100% от стоимости номера в сутки.
Услуги раннего заезда и позднего выезда предоставляются только при наличии возможности оказания данной услуги.
Гостиница имеет право отказать в предоставлении данных услуг.
Для гарантированного заезда в неустановленные данными правилами часы необходимо сделать доплатуу3с4 100% от стоимости номера в сутки.
9. За проживание детей в возрасте до 3 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.
10. Плата за бронирование номера не взимается. При высоком спросе (высокий сезон, государственные праздники) может взиматься предоплата за первые сутки проживания для гарантированного бронирования.
11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, (в высокий сезон за 7 дней до заезда, в остальное время за 3 дня до заезда) администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
12. Смена постельного белья производится один раз в шесть дней.
Смена полотенец и уборка номера производится один раз в трое суток. Гость вправе отказаться от смены полотенец.
По желанию гостей смена постельного белья и полотенец может быть сделана вне графика. Стоимость дополнительной смены каждого комплекта стоит 250 руб.
Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, туалетная бумага) производится по мере потребления.
Апарт-отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- вызов такси;
- пользование утюгом и гладильной доской;
- пользование стиральной машиной;
- услуги беспроводного интернета Wi-Fi на всей территории Апарт-отеля;
- пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, холодильник);
- общественная неохраняемая парковка.
13. Апарт-отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
14. Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
- соблюдать установленный в Апарт-отеле «Явпитере» порядок проживания;
- соблюдать чистоту, тишину с 22:00 – 08:00, общественный порядок в номере и Апарт-отеле;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Апарт-отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги.
15. В Апарт-отеле запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в номере животных;
- курить любые виды сигарет (в том числе и электронных), сигар, трубок и тд в номерах, а также в холлах и коридорах Апарт-отеля;
- разводить открытый огонь;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пользоваться нагревательными приборами, кроме как предоставленных отелем;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
16. Согласно правилам пожарной безопасности, а также внутренним Правилам апарт-отеля, все номера объявляются строго некурящими. Поселяющийся в номере гость согласен, за курение в номере, а также при любом другом задымлении номера (н-р случайное или специально намеренное неосторожное пользование различными электроприборами) уплатить штраф в размере 1500 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. В случае отказа оплаты штрафа, Администрация имеет право выселить гостя до окончания времени пребывания в отеле.
17. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Апарт-отеле. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
18. Администрация Апарт-отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
19. Апарт-отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Апарт-отеля, причинения гостем материального ущерба Апарт-отелю.
20. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Апарт-отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество, администрация берет под свою ответственность.
21. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.
22. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
23. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.